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Investigación: una forma de examinar la práctica 1

La investigación se lleva a cabo dentro de muchos profesionales. Más que una habilidad propia, la investigación es una forma de pensar: examinar críticamente los diversos aspectos de su trabajo profesional diario; comprender y formular principios de planificación que rigen un procedimiento particular; y desarrollar y probar nuevas teorías para mejorar su práctica. Es un hábito de cuestionar lo que hace y un examen sistemático de la información observada para encontrar respuestas, con vistas a instituir cambios apropiados para un servicio profesional más eficaz. Tomemos algunas disciplinas como ejemplos.

Supongamos que trabaja en el campo de la contabilidad. Puede ser un proveedor de servicios contables, un supervisor o un administrador/planificador financiero. Puede estar en una oficina o trabajando como trabajador independiente. Puede ser contable, asesor, auditor u otro. En cualquiera de estos puestos, es posible que le vengan a la mente algunas de las siguientes preguntas:

¿Cuántos clientes veo cada día?

¿Cuáles son algunas de los problemas más comunes que prevalecen entre mis

clientes?

¿Cuáles son las causas de estos problemas?

¿Por qué algunas personas tienen un problema en particular mientras que otras no?

¿Cuáles son las necesidades de este tipo de servicio en la comunidad?

¿Por qué algunas personas utilizan el servicio mientras que otras no?

¿Qué opinan las personas sobre el servicio?

¿Qué tan satisfechos están los clientes con el servicio?

¿Qué tan efectivo es el servicio?

¿Cómo se puede mejorar el servicio?

Puede agregar muchas otras preguntas a esta lista. A veces, puede ser posible ignorar estas preguntas debido al nivel en el que trabaja, en otras ocasiones puede hacer un esfuerzo para encontrar respuestas por iniciativa propia o, a veces, puede ser necesario que obtenga respuestas para una administración y planificación efectivas.

Fuente:

Kumar, R. (2011). Research Methodology. SAGE publications. India.